Algemene Voorwaarden

De voorwaarden die van toepassing zijn op al onze leveringen en diensten.

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Versie 2.0 — geldig vanaf 1 juni 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, offertes, montageopdrachten en overeenkomsten van AutoSound24 die vanaf die datum tot stand komen. Voor eerdere overeenkomsten geldt de versie die toen van toepassing was.

AutoSound24 verkoopt car-audio, multimedia en inbouwmaterialen via onze webshops en monteert deze in onze werkplaats in Obdam. In deze voorwaarden leest u wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Wat alleen voor zakelijke klanten geldt, staat er steeds bij. Komt u ergens niet uit? Bel of mail ons gerust.

Inhoud

1. Wie wij zijn

AutoSound24 is een handelsnaam van:
LEUPEN Group B.V.
Tocht 18, 1713 GP Obdam, Nederland
KvK-nummer: 91997143
Btw-identificatienummer: NL865844999B01
Telefoon: +31 (0)226 700 234
E-mail: info@autosound24.nl

Onze winkel en werkplaats zijn gevestigd aan Tocht 18 in Obdam. De openingstijden staan op onze klantenservicepagina.

2. Begrippen

  • Wij of AutoSound24: LEUPEN Group B.V., handelend onder de naam AutoSound24.
  • U of klant: iedereen die met ons een overeenkomst sluit of wil sluiten.
  • Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijf of beroep vallen.
  • Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn bedrijf of beroep, bijvoorbeeld een garagebedrijf dat het voertuig van zijn eigen klant bij ons laat monteren.
  • Montage: alle werkzaamheden aan of in een voertuig, zoals inbouwen, aansluiten, afstemmen, programmeren, coderen en demonteren, inclusief het onderzoek en advies daarbij.
  • Offerte: een prijsopgave van ons, ook als die in ons online offerteportaal staat.
  • Schriftelijk: per brief, per e-mail of via ons offerteportaal.

3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes, bestellingen, montageopdrachten en overeenkomsten, op welke manier die ook tot stand komen: via een webshop, het offerteportaal, per e-mail, telefonisch of in onze winkel en werkplaats.
  2. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet.
  3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
  4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Tegenover zakelijke klanten geldt in dat geval een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
  5. Deze voorwaarden staan altijd op onze website, waar u ze kunt opslaan en printen. Op verzoek sturen wij ze u kosteloos toe.

4. Aanbod, offertes en totstandkoming

  1. Ons aanbod in de webshop is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen en fouten, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
  2. Een bestelling in de webshop komt tot stand zodra u de bestelling hebt afgerond. Wij bevestigen haar direct per e-mail. Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en betalen wij wat u al betaalde binnen 14 dagen terug.
  3. Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. Een offerte voor montage is gebaseerd op de gegevens die u ons gaf, zoals kenteken, chassisnummer (VIN), foto's en het aanwezige audiosysteem. Kloppen die gegevens niet, of blijkt bij de montage dat het voertuig anders is uitgevoerd, dan overleggen wij eerst met u over de gevolgen voor prijs en planning.
  4. Prijsindicaties en vanafprijzen zijn geen offerte. Noemen wij een bandbreedte, bijvoorbeeld voor een interface waarvan de prijs afhangt van de fabrieksradio, dan geldt het bedrag dat wij vóór de montage schriftelijk bevestigen.
  5. Een montageopdracht komt tot stand zodra u de offerte aanvaardt, bijvoorbeeld door in het offerteportaal een afspraak in te plannen en de aanbetaling te doen, of door de offerte schriftelijk te bevestigen. Een zakelijke klant aanvaardt ook door het voertuig voor de besproken werkzaamheden bij ons af te leveren.

5. Prijzen

  1. Prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten ziet u voordat u de bestelling afrondt.
  2. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  3. Voor montage geldt de prijs uit de offerte. Werken wij op basis van bestede tijd, dan rekenen wij de werkelijk bestede tijd tegen ons uurtarief.
  4. Meerwerk voeren wij alleen uit nadat u daarmee hebt ingestemd. Blijken tijdens de montage extra onderdelen of werkzaamheden nodig, dan nemen wij eerst contact met u op.

6. Betaling

  1. Een webshopbestelling betaalt u bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Wij verwerken betalingen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Kiest u voor achteraf betalen, dan gelden ook de voorwaarden van die betaalpartij.
  2. Bij een montageafspraak betaalt u bij het inplannen een aanbetaling van 20% van het offertebedrag, tenzij in de offerte iets anders staat. Daarmee reserveren wij uw plek in de werkplaats en bestellen wij de benodigde, vaak voertuigspecifieke, onderdelen. Het restant betaalt u op de dag van oplevering, per pin, contant of bankoverschrijving.
  3. Zakelijke klanten die op rekening kopen, betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Is daarna nog niet betaald, dan zijn de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. Betaalt een zakelijke klant niet binnen de betaaltermijn, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
  5. Wij mogen een voertuig onder ons houden totdat de montage en de bijbehorende kosten zijn betaald (retentierecht).

7. Levering

  1. Wij versturen bestellingen met DHL of een andere vervoerder naar het adres dat u opgeeft. U kunt een bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Obdam, zodra wij u hebben laten weten dat zij klaarligt.
  2. De levertijd die wij noemen is een verwachting. Wij leveren zo snel mogelijk en aan consumenten uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en mag u de bestelling kosteloos annuleren. U krijgt wat u betaalde dan binnen 14 dagen terug.
  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat de bestelling aan u, of aan iemand die u daarvoor aanwees, is afgeleverd.
  4. Wij mogen een bestelling in delen leveren. Dat kost u niets extra.

8. Herroepingsrecht bij webshopbestellingen

  1. Als consument kunt u een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of iemand die u daarvoor aanwees (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestelt u meerdere producten in één bestelling, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat u het laatste product hebt ontvangen.
  2. U meldt de herroeping via de retourknop op onze website, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of op een andere duidelijke manier, bijvoorbeeld per e-mail. Daarna hebt u nog 14 dagen om het product terug te sturen of bij ons in te leveren.
  3. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het product alleen uit en gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product verder gebruikt, ingebouwd, beschadigd of incompleet, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
  4. U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. De directe kosten van het terugsturen zijn voor u. Meldt u uw retour via onze retourknop, dan rekenen wij daarvoor het standaardverzendtarief van uw land, dat wij met de terugbetaling verrekenen. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan is terugsturen gratis.
  5. Wij betalen alle betalingen, inclusief de standaardverzendkosten van de levering, binnen 14 dagen na uw herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij u met een andere manier instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het hebt teruggestuurd. Koos u een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij die meerkosten niet terug.
  6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, zoals maatwerkbeugels uit onze eigen 3D-printer en op lengte geknipte kabels en draden;
    • verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken;
    • digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals activatiecodes en softwarelicenties, als de levering met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen en u hebt verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.

9. Montage

  1. Wij voeren de montage vakkundig en zorgvuldig uit, volgens de offerte en de inbouwvoorschriften van de fabrikant.
  2. U zorgt dat het voertuig op het afgesproken tijdstip bij ons staat, met de sleutels, eventuele codes (zoals de radiocode) en de onderdelen die volgens de afspraak van u komen. Haal waardevolle spullen vooraf uit het voertuig.
  3. U staat ervoor in dat u bevoegd bent om opdracht te geven voor werkzaamheden aan het voertuig.
  4. Wij mogen het voertuig verplaatsen en er een korte proefrit mee maken als dat voor de montage of de controle nodig is.
  5. Moderne voertuigen hebben elektronica, software en beveiligingen die per uitvoering verschillen. Bij sommige montages moet een systeem worden gecodeerd, geactiveerd of opnieuw aan het voertuig worden gekoppeld, bijvoorbeeld vanwege componentenbeveiliging of een software-update, soms door de dealer of een andere specialist. Weten wij dat vooraf, dan staat het in de offerte. Blijkt het pas tijdens de montage, dan overleggen wij eerst met u voordat er kosten worden gemaakt.
  6. Bij het demonteren en monteren werken wij met originele onderdelen van het voertuig, zoals panelen, clips, stekkers en het originele audiosysteem. Breekt of faalt een onderdeel ondanks zorgvuldig werken door ouderdom, eerder ingrijpen door anderen of een gebrek dat al bestond, dan melden wij dat direct en overleggen wij met u over herstel. Schade die wij zelf veroorzaken, herstellen wij op onze kosten, met inachtneming van artikel 13.
  7. Bij het loskoppelen van de accu of het vervangen van een radio kunnen instellingen verloren gaan, zoals voorkeurszenders, de klok en telefoonkoppelingen.
  8. Wij monteren in principe alleen producten die wij zelf leveren. Monteren wij bij uitzondering een product dat u aanlevert, dan geldt onze garantie alleen voor ons montagewerk en niet voor dat product. Voor schade die ontstaat door een gebrek in dat product zijn wij niet aansprakelijk.
  9. Bij de oplevering leggen wij uit wat wij hebben gedaan en laten wij het systeem zoveel mogelijk werkend zien. Merkt u daarna dat iets niet goed werkt, meld het dan zo snel mogelijk, zodat wij het kunnen herstellen (zie artikel 12).
  10. Haalt u het voertuig niet binnen 5 werkdagen op nadat wij hebben gemeld dat het klaar is, dan mogen wij redelijke stallingskosten rekenen. Wij laten u dat vooraf weten.

10. Afspraak verplaatsen of annuleren

  1. U kunt een montageafspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren en tot 24 uur van tevoren kosteloos verplaatsen.
  2. Annuleert of verplaatst u later, of komt u niet, dan houden wij de aanbetaling in als vergoeding voor de gereserveerde werkplaatstijd en de speciaal voor u bestelde onderdelen. Meer dan de aanbetaling rekenen wij nooit. Hebt u als zakelijke klant geen aanbetaling gedaan, dan rekenen wij in dat geval 20% van het offertebedrag.
  3. Hebt u als consument de montageopdracht op afstand gesloten, dan kunt u haar daarnaast binnen 14 dagen kosteloos herroepen; zie artikel 11.
  4. Kunnen wij een afspraak niet nakomen, bijvoorbeeld door ziekte of omdat onderdelen niet op tijd binnen zijn, dan laten wij het u zo snel mogelijk weten en plannen wij samen een nieuwe datum. Wilt u dan liever annuleren, dan betalen wij de aanbetaling volledig terug.

11. Herroepingsrecht bij montageopdrachten

  1. Sluit u als consument een montageopdracht op afstand, dus zonder dat u daarbij in onze winkel of werkplaats bent (bijvoorbeeld via ons offerteportaal of per e-mail), dan kunt u die opdracht binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen herroepen. Voor een opdracht die u in onze winkel of werkplaats sluit, geldt dit herroepingsrecht niet.
  2. Wilt u dat wij binnen die 14 dagen monteren, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk te bevestigen, bijvoorbeeld bij het inplannen van de afspraak. Herroept u nadat wij zijn begonnen, dan betaalt u een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de montage dat al is uitgevoerd.
  3. Is de montage volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht, mits u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en hebt verklaard te weten dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de montage is voltooid.

12. Garantie en klachten

  1. U hebt recht op producten die aan de overeenkomst beantwoorden en op montage die goed en vakkundig is uitgevoerd. Dat zijn uw wettelijke rechten. Onze garanties hieronder komen daar bovenop en beperken ze niet.
  2. Op ons montagewerk, dat wil zeggen de arbeid en de door ons aangelegde bekabeling en verbindingen, geven wij 12 maanden garantie vanaf de oplevering. Een gebrek in ons montagewerk herstellen wij in die periode kosteloos.
  3. Op de producten die wij leveren geldt daarnaast de garantie van de fabrikant of importeur. Wij zijn uw aanspreekpunt: meld een defect bij ons, dan handelen wij het verder af.
  4. Onze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, overbelasting (zoals overstuurde luidsprekers), vocht, een ongeval of andere schade van buitenaf, of van werkzaamheden die anderen na onze montage aan het systeem of het voertuig hebben verricht. Voert de dealer of een ander na onze montage een software-update of codering uit, dan kan dat de werking van een ingebouwde interface beïnvloeden. Het opnieuw instellen daarvan valt niet onder de garantie, maar wij helpen u er graag mee. Dit alles laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.
  5. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto's. Als consument bent u in elk geval op tijd als u binnen twee maanden na de ontdekking meldt. Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken binnen 8 dagen na levering of oplevering en andere gebreken binnen 8 dagen nadat hij ze heeft ontdekt.
  6. Wij reageren binnen 14 dagen op een klacht. Kost de afhandeling meer tijd, dan laten wij u binnen die 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
  7. Is een klacht terecht, dan herstellen of vervangen wij het product of het werk kosteloos. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan hebt u de overige rechten die de wet u geeft.

13. Aansprakelijkheid

  1. Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk volgens de wet. Schade die wij tijdens de montage aan uw voertuig veroorzaken, herstellen wij op onze kosten.
  2. Tegenover zakelijke klanten gelden de volgende regels:
    1. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade: de schade aan het voertuig en aan andere zaken die wij voor de opdracht onder ons hebben, en de redelijke kosten om de schade vast te stellen en te beperken.
    2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals omzetderving, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstilstand of doordat het voertuig niet of beperkt kan worden gebruikt, kosten van vervangend vervoer, en schade van uw klanten of andere derden.
    3. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico dat volgens die verzekering voor onze rekening komt. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, exclusief btw, van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
    4. U geeft ons eerst de gelegenheid de schade zelf te herstellen of te laten herstellen. Laat u zonder overleg met ons herstellen door een ander, dan vergoeden wij die kosten niet, tenzij spoed dat nodig maakte en u ons direct hebt ingelicht.
    5. U vrijwaart ons voor aanspraken van uw klanten en andere derden die verband houden met de opdracht, voor zover die verder gaan dan waarvoor wij volgens dit artikel tegenover u aansprakelijk zijn.
    6. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als u die niet binnen 12 maanden nadat u de schade hebt ontdekt schriftelijk bij ons hebt ingediend.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u ons onjuiste of onvolledige gegevens hebt verstrekt, bijvoorbeeld over het voertuig of het aanwezige audiosysteem.
  4. De beperkingen van onze aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze directie of leidinggevenden.

14. Overmacht

  1. Wij hoeven een verplichting niet na te komen zolang een omstandigheid die niet aan ons te wijten is dat verhindert, zoals uitblijvende leveringen van onze leveranciers, storingen bij vervoerders, ziekte van personeel, brand, storingen in stroom-, netwerk- of computersystemen en overheidsmaatregelen.
  2. Wij laten u dan zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel u als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat u voor dat deel al betaalde, betalen wij terug.

15. Eigendomsvoorbehoud

Producten die wij leveren blijven ons eigendom totdat u alles wat u voor de bestelling of opdracht verschuldigd bent volledig hebt betaald. Voor zakelijke klanten geldt dit ook voor vorderingen uit eerdere en latere leveringen en werkzaamheden.

16. Cadeaubonnen

  1. Een AutoSound24-cadeaubon is digitaal. Na betaling ontvangt u de code per e-mail.
  2. De bon is geldig tot en met de dag die drie jaar na de aankoopdatum valt. Een restsaldo blijft binnen die termijn op de bon staan.
  3. U gebruikt de bon als betaalmiddel bij het afrekenen in onze webshops die in euro verkopen, of bij een aankoop of montage in onze winkel en werkplaats. De bon kan niet worden ingewisseld voor geld.
  4. Bewaar de code goed: wie de code heeft, kan de bon gebruiken. Bent u de code kwijt, dan kunnen wij na controle van de aankoop een nieuwe code uitgeven; de oude code werkt dan niet meer. Bij misbruik of fraude mogen wij een bon blokkeren.
  5. Een ongebruikte cadeaubon kunt u als consument binnen 14 dagen na de aankoop herroepen.

17. Zakelijke klanten

  1. De wettelijke regels die alleen consumenten beschermen, zoals het herroepingsrecht, gelden niet voor zakelijke klanten. Speciaal voor u bestelde producten nemen wij niet retour.
  2. Laat u het voertuig van uw eigen klant bij ons monteren, dan bent u onze opdrachtgever en betaalt u onze factuur. Afspraken over prijs, planning en uitvoering maken wij met u, en u informeert uw klant over de opdracht.

18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan houdt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont.
  2. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument uw klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u het geschil laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangesteld. De uitspraak daarvan is bindend; zowel wij als de consument stemmen daarmee in. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden, die de consument aan de commissie betaalt. U kunt ook naar de bevoegde rechter.
  3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

19. Wijzigingen en vertalingen

  1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst geldt de versie die gold toen de overeenkomst tot stand kwam. Het versienummer en de ingangsdatum staan bovenaan.
  2. Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Bij een verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling is de Nederlandse tekst leidend, tenzij de vertaling voor de consument gunstiger is.

20. Privacy

Bij bestellingen, offertes en montages verwerken wij persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Over cookies leest u meer in ons cookiebeleid. Beide vindt u onderaan elke pagina van onze website.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: LEUPEN Group B.V. (AutoSound24), Tocht 18, 1713 GP Obdam, Nederland, info@autosound24.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten* / de verrichting van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
……………………………………………

Besteld op* / ontvangen op*: ……………………
Naam consument(en): ……………………
Adres consument(en): ……………………
Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ……………………
Datum: ……………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Algemene Voorwaarden | AutoSound24